Какие гарантии предоставляются на светильники ECOLED-BIO?
На все светильники ECOLED-BIO предоставляется гарантия сроком 5 лет. Это означает, что в случае обнаружения дефектов или неисправностей, возникших по вине производителя, мы бесплатно устраним их или заменим изделие.
Возможно ли оформить рассрочку на покупку фитоламп?
Да, компания предоставляет рассрочку на время изготовления продукции. Для этого необходимо внести аванс в размере 30-50% от стоимости заказа. После изготовления светильников вы будете уведомлены о готовности к отгрузке и сможете доплатить оставшуюся сумму. Только после полной оплаты товар будет отгружен.
Как осуществляется доставка по Перми и в другие регионы?
Доставка по городу Перми осуществляется бесплатно, включая доставку до терминалов транспортных компаний. Для иногородних заказчиков доставка производится через любую транспортную компанию, доступную в Перми. Оплата доставки до вашего региона осуществляется за ваш счет.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату по безналичному расчету для юридических лиц. Для физических лиц доступна оплата переводом или наличными через наш онлайн-магазин на
OZON.
Сколько времени занимает производство фитоламп для теплиц, если их нет в наличии на складе?
В случае отсутствия товара на складе срок производства составляет в среднем до 20 дней. Мы стараемся минимизировать сроки и оперативно уведомляем вас о готовности заказа.
Что делать, если возникли проблемы с фитолампой после покупки?
В случае возникновения проблем с фитолампой в течение гарантийного срока (5 лет), вы можете обратиться в наш сервисный центр. Мы проведем диагностику и, если проблема связана с производственным браком, устраним ее бесплатно или заменим устройство.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, в соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и упаковка. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки.
Есть ли скидки для оптовых покупателей?
Да, для оптовых покупателей мы предоставляем индивидуальные условия сотрудничества и скидки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для уточнения деталей.
Какие транспортные компании вы используете для доставки?
Мы сотрудничаем с крупнейшими транспортными компаниями, такими как СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другими. Вы можете выбрать удобную для вас компанию, и мы организуем доставку до их терминала в Перми.
Как узнать статус моего заказа?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа, связавшись с вашим менеджером по телефону или электронной почте. Мы оперативно предоставим вам актуальную информацию.
Можно ли заказать индивидуальный дизайн или параметры фитолампы?
Да, мы предлагаем услуги по изготовлению светильников по индивидуальным параметрам. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом разработки, чтобы обсудить ваши требования и сроки выполнения заказа.
Какие документы предоставляются при покупке?
При покупке мы предоставляем полный пакет документов, включая счет, накладную, гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Для юридических лиц также выставляется счет-фактура.
Есть ли у вас сервисное обслуживание после гарантийного срока?
Да, мы предоставляем сервисное обслуживание даже после окончания гарантийного срока. Стоимость и условия обслуживания зависят от характера неисправности. Обратитесь в наш сервисный центр для получения подробной информации.
